MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR

Bu sözleşme,

SATICI:

Ünvan: METEM İLAÇ GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL SİTESİ C1 BLOK NO:
2B İÇ KAPI NO: 376 ATAŞEHİR

Telefon: 0850 308 14 42

E- mail: info@bellamiacollagen.com

MERSİS NO: 0619125829500001

(Bundan sonra “Bella Mia Collagen” olarak anılacaktır.)

ile

ALICI:

Ad/Soyadı/Unvan:

Adres:

Telefon:

E- mail:

(Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.)

arasında aşağıdaki hükümler çerçevesinde yapılmıştır.

  1. SÖZLEŞME KONUSU
  • bellamiacollagen.com (Bundan böyle “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) adresinde yayın yapan “Bella Mia Collagen”, internet üzerinden faaliyet alanı dahilinde ürünlerinin satış ve pazarlaması işlemlerini de yürütmektedir. İşbu Sözleşme’nin konusu ALICI`nın “Bella Mia Collagen”’e ait İnternet Sitesinden, elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“TKHK”) ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmelere Yönetmeliği hükümleri gereğince tüketici ve “Bella Mia Collagen” sıfatlarına haiz olan tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Bu sözleşme TKHK uyarınca ALICI’nın tüketici olması halinde (yani ürünleri mesleki ve/veya ticari bir amaç ile satın almaması halinde) geçerlidir.
  • ALICI, “Bella Mia Collagen”’in isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (e-ticaret) uygun şekilde “Bella Mia Collagen” tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

www.bellamiacollagen.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme, üyelik sözleşmesi, kişisel

veriler hakkındaki bilgilendirme metni ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen

fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. 

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ ÖDEME/ TESLİMAT BİLGİLERİ

ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, adedi/gramajı, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve fatura adresi aşağıda belirtildiği gibidir.

*Mal/Ürün Türü:

  • Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin türü, miktarı, adedi/gramajı, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti yukarıda belirtildiği gibidir.
  • Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
  • İş bu sözleşmede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. ALICI bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sonuç ve sorumluluğu ALICI kabul eder. “Bella Mia Collagen”, ALICI’nın vermiş olduğu bilgilerin gerçekliğinden emin olana kadar ve gerekli gördüğü durumlarda siparişi durdurma hakkını saklı tutar.
  • “Bella Mia Collagen” siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde, ALICI’ya ulaşana kadar siparişin yürürlüğe koyulmasını dondurur ve ALICI’nın bu süre zarfında kendisiyle iletişime geçmesini bekler. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa veya ALICI, “Bella Mia Collagen”’e ulaşmazsa “Bella Mia Collagen” her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
  1. SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan …………………. tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri

dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla “Bella Mia Collagen”’in sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, gümrük sırasında ortaya çıkabilecek engeller, ülkelerin ihracat sırasındaki politikaları, OHAL, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.

“Bella Mia Collagen” mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar ve/veya teknik sebepler vs. nedenler ile mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü(leri) süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün(lerin) varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine ödenir.

Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

  1. “Bella Mia Collagen”’İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
  • “Bella Mia Collagen”, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
  • 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler bellamiacollagen.com üzerinden alışveriş yapamaz. “Bella Mia Collagen”, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı “Bella Mia Collagen”’e hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
  • Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından ve buna istinaden “Bella Mia Collagen” internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat ve diğer tüm hatalarından “Bella Mia Collagen” sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, “Bella Mia Collagen”’den hak ve/veya alacak iddiasında bulunamaz.
  • Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı veya banka kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır.
  • Mesafeli satış sözleşmesine konu ürüne(lere) ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı veya banka kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi/banka kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde “Bella Mia Collagen”’den hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
  • Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini “Bella Mia Collagen”’e ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
  1. ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
  • ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. ALICI, sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
  • ALICI, bellamiacollagen.com internet sitesinden “Bella Mia Collagen”’in isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
  • Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu bellamiacollagen.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
  • ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi ve kesinlikle kullanmamış olmayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
  1. SİPARİŞ / ÖDEME PROSEDÜRÜ
  • SİPARİŞ:
  • Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil Türk Lirası tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra, banka posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
  • Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
  • İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip, seçimlik haklarından hangisini kullandığı sorulur ve onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir. Ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir.
  • Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın “Bella Mia Collagen”’den ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
  • ÖDEME:
  • bellamiacollagen.com adresinde, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI’lara banka kartı, kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy vs) ile sipariş imkânları sunulmuştur. Bu ödeme yöntemlerinin kullanılması halinde ödeme seçilen ilgili ödeme yöntemi kapsamında gerçekleştirilecektir.
  • Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini “Bella Mia Collagen”’e ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde kendisine teslim edildiği şekilde, kullanılmamış olarak “Bella Mia Collagen”’e göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
  • ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
  1. SEVKİYAT / TESLİMAT PROSEDÜRÜ
  • SEVKİYAT:

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler “Bella Mia Collagen”’in anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.

  • TESLİMAT:
  • Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmekte ve ALICI tarafından ödenmektedir. Ürün bedeline dâhil değildir. “Bella Mia Collagen” satış anında yürüttüğü ve/veya web sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir. “Bella Mia Collagen” kargo ücretine yönelik olarak uygulanan usul ve yöntemleri gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Ürün/ürünler “Bella Mia Collagen”’in anlaşmalı olduğu kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
  • Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, “Bella Mia Collagen”’e herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
  • Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden “Bella Mia Collagen” sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri “Bella Mia Collagen”’e derhal bildirilmelidir.
  • Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda “Bella Mia Collagen” Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
  1. GARANTİ

Tarafımızca satılan ürünün tüketime uygun olması sebebiyle ayrıca bir garantisi bulunmamaktadır. “Bella Mia Collagen”’in garanti sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.

  1. GİZLİLİK

ALICI tarafından doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

ALICI tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile “Bella Mia Collagen”’e bildirdiği bilgiler “Bella Mia Collagen” tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca “Bella Mia Collagen” tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bu bilgiler tamamen satın alınan ürünün tarafınıza ulaştırılması amacıyla gerekmektedir.

ALICI’nın “Bella Mia Collagen” ile iletişime geçmesi halinde iletişim bilgileri ve detayları şikayet ve taleplerin gereklerinin yapılması ve bu süreçlerin yürütülmesi için ve müşteri portföylerinin oluşturulması için işlenebilir.

Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gibi ticari elektronik iletiler ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.

“Bella Mia Collagen” ALICI’ya ait ad soyad, adres ve telefon bilgilerini siparişlerin ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kargo hizmeti sunucusu şirketler ile paylaşacaktır.

“Bella Mia Collagen” bu bilgileri sadece yasal zorunluluğu veya kanuni yükümlülüğü kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde “Bella Mia Collagen” kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

  1. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, “Bella Mia Collagen” kayıtları (bilgisayar, ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur.

İlgili hükümler saklı kalmak üzere, tarafların işbu Sözleşme, tarafların ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir. Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile “Bella Mia Collagen”’in yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin onaylanmasıyla ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Teyit ediniz, başka ödeme yöntemleri kullanılacak olması durumunda ekleme yapılabilir. [KK3]